售后服務(wù)
售后服務(wù):
1) 服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底;
2) 服務(wù)目標(biāo):服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意;
3) 服務(wù)效率:保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障,在接到通知后,維修人員在8小時內(nèi)響應(yīng),24-48小時內(nèi)(根據(jù)現(xiàn)場路程決定)到達(dá)現(xiàn)場并開始維修;
4) 服務(wù)原則:產(chǎn)品保修期為12個月,在保修期內(nèi)將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞,保修期外零部件的損壞,帶給的配件只收成本費,由人為因素造成的設(shè)備損壞,維修或帶給的配件均按成本價計。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用狀況保密承諾。
我們尊重用戶的隱私權(quán),對您提供的項目信息,我們會嚴(yán)格保密,除非法規(guī)準(zhǔn)許或法規(guī)的保密條款授權(quán),我們絕不會披露,也決不將其用于其他經(jīng)營、競爭獲利等目的。
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